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群众的事再小也是大事，人民的利益高于一切。把群众的冷暖安危挂在心上，把民生问题摆在各项工作的首位，竭尽全力化解民忧、为民谋利，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，公务员在解决民生问题时，更加需要这种求真务实、深入细致的精神和作风。
群众利益无小事，一枝一叶总关情
温家宝总理说过：“每一件事情，只要关乎老百姓，就是大事。”群众利益无小事，一枝一叶总关情。把群众的事情办好了，群众才会安居乐业，社会才会和谐稳定，经济才会持续发展。凡是涉及群众利益的事，公务员都应倾心尽力去对待，满腔热情去做好，竭尽全力去解决。
有一篇报道国务院总理温家宝到湖南考察防汛抗洪工作的新闻。
他一下飞机，就乘车一个多小时来到宁乡县大成桥镇，察看被洪水冲毁的峨山坝。骄阳似火，温家宝总理冒着近40摄氏度的高温，登上损毁的堤坝一角实地察看抢修情况。考察中，有这样一个细节：在返回宁乡县城的途中，有不少农民正站在道路两旁，向总理挥手致意。温家宝总理随即让司机停车。像往常到地方考察一样，他想和老百姓聊聊。这时，人群中一个面色黝黑、名叫陈凯旋的四十来岁的中年汉子，走到总理近前向总理反映了当地发生的“地陷问题”。