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“她请我参观她的鸡舍。在参观的时候，我留意到她亲手制造的各种小设备，我还向她介绍了几种食料及一些控制鸡舍温度方面的技术，并在几件事上请教她的意见。片刻间我们就能很融洽地交换意见了。
“过了一会儿，她告诉我有几位邻居在她们的鸡舍里装置了电灯，据说效果不错。她征求我的意见，她是否应该采取这种办法……
“两星期以后，罗根堡夫人的多米尼克鸡也见到了灯光，它们在灯光下叫唤着，跳跃着，而且比原来长得更快。我得到了我的订单，她也能多得鸡蛋。双方满意，人人获利。
“但这儿有个要点：只有那位太太自己说服自己，才能把电器卖给她。
“遇到那种人时，你决不能主动进行推销，必须让他们自己决定来买。”
让别人说，也有助于解决家庭矛盾。芭贝拉·韦尔森和她的女儿洛瑞闹僵了。可洛瑞过去一直对她很温顺，现在十几岁了。却常和她作对，她甚至觉得自己比母亲还有理。韦尔森太太用尽了一切办法，对她就是不管用。
韦尔森太太说：“有一天，洛瑞没有做完家务，就出门去找她的朋友。她回来时，我原想和她大吵一通，但我已经失望了。我只是看着她伤心地问她为什么要这样。