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时时刻刻让员工感觉到上司对他们的信任、尊重、关怀与赞赏，如果能确实做到了这些，就会增强他们的才能，使他们成为有价值的员工。如果这位员工在工作中不断得到发展，那么他往往是一位奋发的雇员，其创造力、聪明才智会得到充分发挥。
不过在实践中，对员工的激励要恰到好处，奖励频繁或金额太少，往往会失去奖励的效力；感情输入得过多，过分精神刺激，这种激励显得比较软弱；只奖不罚，会使上司缺少威慑力；惩罚过重、苛责过分，下属会认为你不近人情，有意打击，从而产生逆反心理，消极怠工。因此，适当运用以上四种方法，掌握好度才是最重要的。
第13章 抡起“杀威棒”，降服没商量
富有经验的上司大多以温和的方式管束部下，但在必要的时候，为了强化管理，也有采用强硬手段之必要，因为团队协调一致是组织目标得以顺利实现的保证。每个员工都对组织的兴衰负有责任，不能因为个人的懈怠拖了组织的后腿。对于那些因自己主观不努力而影响了全局工作的，上司要毫不留情地给予批评斥责，直至扫地出门，以儆效尤。但在运用“高压”手段时，更要讲策略和心计。“打一巴掌”很重要，但一定要打得响、打得绝。
1．服从是下属的天职
有位部门经理，一看到下属留着长发，便苦口婆心地劝他把头发剪短了。有人问：留长发与工作有什么关系？这位经理的回答是：工作做得好坏，与头发并没有关系，问题并不在于头发长短，而在于下属是否服从命令，是否对上司的话表现出应有的重视！